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Interview de Nathalie Amasse, Directrice des ventes au Novotel Paris Est

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Situé aux portes de Paris, à 10 minutes du cœur de la capitale et à 30 minutes de l’aéroport Roissy-Charles-de-Gaulle, le Novotel Paris Est, établissement 4*** du groupe Accor, s’impose comme le seul hôtel de l’est parisien de grande capacité (609 chambres). Spacieux et fonctionnel, il répond parfaitement aux demandes des organisateurs d’événements et aux attentes de la clientèle affaires.

Les organisateurs de Tendances MICE : L’hôtel possède 2 500m² dédiés aux séminaires et événements, pourriez-vous nous décrire les équipements qui composent ces espaces ?

Le Novotel Paris Est dispose d’un amphithéâtre de 650 m2 (600 places) avec des équipements de dernière génération, une régie intégrée et cabine de traduction. Nous avons également une trentaine de salles de réunion et/ ou sous-commission à la lumière du jour, entièrement modulables et toutes équipées.
Nous sommes ainsi en mesure de répondre à toute demande, du RDV d’affaires aux événements les plus complexes et prestigieux.

 

Les organisateurs de Tendances MICE : Quelles sont les autres offres, des plus classiques aux plus originales, dont peut bénéficier la clientèle business ?

Le Groupe Accor dont nous faisons partie est reconnu pour sa parfaite connaissance du segment MICE  et son savoir-faire. Stylos, bouteilles d’eau plates et gazeuses, videoprojecteur, 2 paper board par salon font partie des normes du Groupe.
Nos coordinateurs sont dédiés à votre entreprise et vous accompagnent avant et pendant ces journées. Notre interlocuteur unique accueille, se tient à disposition et chouchoute vos participants.
Nous aimons à étonner et ravir nos clients. Nous avons donc créé un escape game ouvert aux clients et à l’extérieur. Un atelier dégustation, une murder party (Cluedo géant), chasse au trésor… tout est possible pour parvenir à faire rire nos clients.

Notre dernière idée la plus originale ? Faire rentrer dans le lobby des véhicules et pouvoir même les exposer dans les salons du 1er étage grâce à un ascenseur spécialement conçu à cet effet.

 

Les organisateurs de Tendances MICE : Selon vous, en quoi la demande des acheteurs a-t-elle évolué et comment y répondez-vous au Novotel Paris Est ?

Les clients fonctionnent de plus en plus en dernière minute et cela tout au long de l’année et quelque soit le format. Toujours étonnant de recevoir une demande de 120 chambres et de salons la veille pour le surlendemain. A contrario des demandes tombent déjà pour 2020 et 2021.

Les clients sont beaucoup plus sensibles au prix mais également exigeants en matière de service. Ils attendent d’être séduits, accompagnés et « l’effet waouw ». Les formats sont également plus courts et très changeants.

Notre premier facteur différenciant est la réactivité. Nous avons une équipe commerciale d’une dizaine de personnes à même de répondre aux demandes, recevoir lors de visites et accompagner nos clients lors des évènements. Equipiers, personnel banquets, équipe technique, pompiers … sont tous présents pour assurer la bonne logistique.
Notre département restauration s’adapte également : le bar est ouvert dès 7.30h et le restaurant sert tous les jours non stop de midi à 22.30h. Aucune raison de se presser, nous vous attendons.
Nos habitués sont devenus friands de nos petites attentions. Ils ont ainsi parfois la surprise de trouver messages et cadeaux en chambre, de recevoir des massages durant leurs pauses, de bénéficier de dégustations ..

Les organisateurs de Tendances MICE : Aimeriez-vous nous parler d’un projet en particulier ? (un grand chantier de rénovation, un événement atypique que vous accueillez ou produisez, une stratégie nouvellement mise en place ?)

Un seul projet ? Plusieurs toujours !

Des « petites » rénovations : changement des moquettes, nouveaux grands écrans dans les chambres, décoration... Le bar se verra transformé : moquette, grand écran, mobilier. Un chantier de plus grand ampleur est actuellement à l’étude.

Des  ruches sont arrivées et nous attendons avec impatience leurs nouveaux locataires pour le printemps.

Nous organisons également des afterworks pour relier nos clients et leur permettre de faire des affaires. Le dernier a réuni le 9 octobre 160 invités qui ont bénéficié de délicates attentions, y compris de massages. D’autres sont à suivre

Nous vous réservons quelques surprises en 2019..

 

Les organisateurs de Tendances MICE : Quel est pour vous l’intérêt de participer à Tendances MICE, premier événement de tourisme d’affaires à l’échelle du Grand Paris ?

Nous avons tout d’abord une grande confiance en l’équipe de CDT93 et leur faisons entièrement confiance pour la réussite de Tendances MICE. Le Novotel Paris Est, acteur incontournable de l’Est parisien, se devait bien entendu d’être présent. Nous y rencontrerons de nouveaux prospects- clients et  désireux de se déplacer et d’organiser un évènement sur la région. Un maximum de contacts qualifiés sur un temps aussi court, c’est pour nous la formule idéale.

Pour en savoir plus sur Le Novotel Paris Est

Samedi 08 Septembre 2018 - 16:00

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