Foire aux questions tourisme en Seine-Saint-Denis

Vous trouverez ci-dessous les questions/réponses les plus fréquentes.

N'hésitez pas à nous poser vos questions soit sur info@tourisme93.com ou par téléphone au 01.49.15.98.98.

Comment régler les visites ?

Vous pouvez régler par carte bleue sur le site en effectuant votre réservation ou par chèque à l’ordre du Comité départemental du tourisme de la Seine-Saint-Denis (ou CDT 93). Votre règlement confirme votre inscription (à réception du chèque dans un délai de 3 jours à compter de votre réservation) et doit être envoyé au :

Comité départemental du tourisme de la Seine-Saint-Denis – 140 avenue Jean Lolive – 93695 Pantin cedex

Puis-je régler ma visite directement sur le lieu ?

Votre inscription est effective uniquement à réception de votre règlement (carte bleue ou chèque) avant la visite. Le règlement sur le lieu de la visite ne sera accepté que de manière très exceptionnelle.

En réglant une visite par carte bleue on me demande un "code"

Cela arrive parfois en fonction des banques. C'est une sécurité que certains établissements bancaires ont mis en place afin d'avoir la certitude que vous êtes bien la personne détentrice de la carte qui souhaite faire un paiement en ligne. Vous devez contacter votre banque et lui demander la procédure à suivre. Vous complétez les élements demandés et par la suite vous pouvez faire votre paiement en ligne en prenant soin de noter exactement les chiffres demandés.

Si le fait de demander à votre banque un code spécifique à votre transaction vous gêne vous pouvez toujours revenir en arrière pour choisir de régler votre réservation par chèque. De ce fait vous avez un délai de 3 jours pour envoyer votre règlement et à réception de ce dernier vous trouverez sur "votre compte" le /les document(s) en format PDF vous indiquant l'adresse,... de votre réservation.

Peut-on venir au CDT ?

Le comité départemental du tourisme de la Seine-Saint-Denis n'est pas ouvert au public.
Vous pouvez nous joindre du lundi au vendredi au 01.49.15.98.98, par fax au 01.49.15.98.99 ou laisser votre message sur info@tourisme93.com

Comment se déplacer en Seine-Saint-Denis ?

métro, bus, RER, route, vélo…..

Vous pouvez préparer votre parcours transports en commun sur les sites de :

www.ratp.fr (métro, bus, RER, vous pouvez télécharger vos plans de métro/bus/RER et l'emporter avec vous lors de votre venue en Ile-de-France),
www.transilien.com (pour tous vos transports en RER et réseau SNCF, plans également téléchargeables),
www.transport-idf.com (pour votre parcours qui concerne la grande couronne autour de Paris si vous avez une grande amplitude de trajet dans vos transports).
Ces sites sont tous accessibles afin que vous puissiez établir vos trajets en indiquant une adresse, un lieu, une station...

La route :

divers sites de recherches de parcours « route » (michelin, mappy, ....) existent, vous pouvez également visualiser le trafic routier autour de Paris sur le site www.sytadin.fr (les grands axes A86, A1,....périphérique,....)

Les points d’accès des transports en vélo :

les vélib sont indiqués sur le site www.velib.paris.fr
les velcom de Plaine Commune n'existent plus !
l'Ilot vélo de Neuilly-Plaisance est un "véloparc sécurisé" qui fonctionne 7j/7 à proximité de la gare RER/RATP. Vous pouvez déposer votre vélo (attention abonnement nécessaire velotransport.fr/ )

Les 40 communes de Seine-Saint-Denis :

vous trouverez également sur la majorité des sites des villes de Seine-Saint-Denis un plan de la commune, transports, marchés, sites sportifs.

Où trouver une place pour un camping-car en Seine-Saint-Denis ?

Le parking de l’aéroport du Bourget est uniquement disponible lors du Salon des véhicules de loisirs.

En dehors des dates de ce salon vous pouvez contacter le camping municipal de Neuilly-sur-Marne ou trouver des aires disponibles dans les départements limitrophes (www.campingcar-magazine.fr)

Comment trouver un logement, un hébergement, un hôtel ?

Vous pouvez contacter, pour de courtes et moyennes durées, les propriétaires des réseaux Clévacances, Fleur de Soleil, Bed and Breakfast France qui vous proposent des meublés et chambres d’hôtes.

Une liste d’hôtels est également à votre disposition.

Divers hébergements sont proposés :

proche d’un site
pour accueillir des groupes
autour de l’aéroport de Roissy CDG
proche d’une station de métro
labellisés tourisme et handicap

Vous trouverez également les coordonnées des auberges de jeunesse et du camping municipal de Neuilly-sur-Marne.

Où trouver les chiffres des fréquentations hôtelières et/ou touristiques ?

Vous pouvez accéder à ces éléments sur l’observatoire touristique (chiffres clés du tourisme, activité hôtelière, ……) de l’année en cours et des années précédentes.

La liste des offices de tourisme de la Seine-Saint-Denis

La liste complète avec adresse, téléphone, mail, site sont sur la page relais d'information

Quels sont les différents marchés des Puces de Saint-Ouen ?

Vous trouverez tous les marchés avec spécificités, horaires, jour d'ouverture,.... sur shopping.

Quels sont les sites accessibles aux personnes handicapées en Seine-Saint-Denis ?

Quelques hébergements, sites touristiques, restaurant sont labellisés.

Ma carte Senior (anciennement Vermeille), demandeur d'emploi, handicap, famille nombreuse ... peut-elle me donner une réduction pour monter sur les bateaux de l'été du canal ?

Les bateaux de l'Eté du Canal ne sont pas considérés comme un mode de transport classique. C'est une promenade et une découverte de sites. Le prix modique et la gratuité pour les enfants de moins de 10 ans (2 enfants par adulte) permet à tous de pouvoir découvrir de nouveaux lieux, communes,... De la même façon les tickets de transports, cartes navigo et imagine'r ne sont pas acceptés.

Les vélos sont-ils acceptés sur les bateaux de l'été du canal ?

Le succès de l'Eté du Canal génère beaucoup de demandes, les places sont de fait limitées pour des raisons de sécurité et pour permettre au plus grand nombre de personnes de monter sur les bateaux. Les vélos ne sont donc pas acceptés.

Peut-on manger sur le bateau lors de l'été du canal ?

Des abus étant constatés il n'est plus possible de manger sur les bateaux.

Peut-on avoir accès aux toilettes sur les bateaux lors de l'été du canal ?

Non. Seul le personnel naviguant peut y avoir accès.

Que peut-on visiter le long du parcours des bateaux le long du canal de l'Ourcq pendant l'été du canal ?

Diverses actions seront mises en places dans le cadre de l'Eté du Canal et par les services des mairies des villes traversées (bals, concerts, jeux,...). Veuillez vous reporter sur la page de notre site l'Eté du Canal. Les mairies concernées communiqueront également sur les événements durant cette période.

Que peut-on dire au sujet des bidonvilles le long du canal de l'Ourcq ?

Le phénomène du bidonville n'est pas récent. En France, le "bidonville" apparaît au sortir de la seconde guerre mondiale. Au plus près des villes industrielles, les bidonvilles abritent les populations venant trouver du travail dans les usines. Issues de l'exode rural national ou international, ces populations arrivent en France alors que le problème du logement est essentiel. Dans les années cinquante et soixante, l'afflux des populations venues notamment d'Afrique du Nord renforce le phénomène. En 1967, officiellement, 8900 personnes vivent en bidonville en Seine-Saint-Denis. En 1974, l'ensemble des bidonvilles du département est déclaré résorbé. Depuis plusieurs années ce phénomène ressurgit suivant les mêmes modalités : installation d'ensembles organisés de "cabanes" autoconstruites avec des matériaux de récupérations sur les terrains délaissés. Soit les friches industrielles, les bordures des axes de communication, .... les grands centres urbains sont les témoins privilégiés de ces installations et l'ensemble de l'Île de France est touché par ce phénomène. Par delà le problème des SDF désormais récurrents sur le territoire national, les installations que l'on observe sur les abords du canal de l'Ourcq sont le fait de Roms venant de Bulgarie et de Roumanie. La chute du Mur, le renforcement des discriminations dont souffrent les populations roms, les amènent à fuir leur pays et à s'installer en Europe de l'Ouest et notamment en France. Sur le territoire de la Seine-Saint-Denis, certaines des villes concernées développent la scolarisation des enfants et le principe de "villages d'insertion". De façon plus ou moins satisfaisantes, ce sont là des alternatives aux éradications sans relogement ou aux reconduites systématiques aux frontières.

Pourquoi y a t-il une différence de prix entre le samedi et le dimanche ?

En raison de la très forte affluence les dimanches nous avons fait cette différence de tarif afin de permettre à la majorité des personnes de monter sur les bateaux ; cela permettra de réguler les flux de personnes. Le samedi est un jour de moindre affluence et qui reste à 1 euro donc..à vous de choisir....

Les groupes peuvent-ils monter sur les navettes de l'été du canal ?

L'opération de l'Eté du Canal est entièrement dédiée aux individuels, aux familles (gratuité enfant de moins de 10 ans : 2 enfants maximum par adulte). L'affluence des particuliers est telle qu'il est impossible de pouvoir satisfaire la majorité en acceptant des groupes.

Idées de sorties pour un centre de loisirs ?

Vous pouvez consulter notre espace centre de loisirs ou nous contacter au 01.49.15.98.98. Diverses propositions sont indiquées en fonction des âges. Vous pouvez également envoyer votre demande sur groupes@tourisme93.com

Idées sorties avec les enfants ?

Loisirs, spectacles,... vous sont proposés sur notre page "A l'affiche". Il vous suffit de contacter directement les partenaires.

Un groupe (associations, CE, scolaires,...) peut-il s'inscrire aux visites d'entreprises ?

Les visites d'entreprises sont uniquement dédiées aux particuliers mais vous pouvez contacter notre service groupes qui examine les demandes au cas par cas.

Où acheter du saumon (SAFA) ?

L’entreprise de vente de saumons SAFA avait son site d’usine sur la Seine-Saint-Denis et était dans le cycle des visites d’entreprises. Désormais le site d’usine est implanté dans la Seine-et-Marne (94) par contre son site de vente en direct est toujours en Seine-Saint-Denis (Montreuil) mais sa dénomination a changé.

Quel est le programme des Journées du Patrimoine en Seine-Saint-Denis ?

Le programme est sur la rubrique balades-visites puis Journées du Patrimoine. Si vous souhaitez une version "papier" vous trouverez la programmation uniquement dans le supplément du journal "le Parisien".