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La Médiation Tourisme et Voyage


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La Médiation Tourisme et Voyage permet aux consommateurs et aux entreprises des secteurs du tourisme, du transport, de l'hébergement, des loisirs et du voyage de privilégier la résolution extrajudiciaire des litiges d'après vente liés aux prestations commercialisées ou fournies par un de ses adhérents.

Le comité départemental du tourisme de la Seine-Saint-Denis, par l'intermédiaire de Tourisme & Territoires, est adhèrent à la Médiation Tourisme et Voyage.

La directive européenne 2013/11/UE du 21 mai 2013 impose aux professionnels de proposer à leur clients un mode de règlement amiable des litiges, qui serait indépendant, gratuit et rapide.

Si après réclamation écrite au professionnel, une réponse négative ou aucune réponse n'est apportée après 2 mois, le médiateur peut être saisi : MTV Médiation Tourisme Voyage - BP 80 303 - 75 823 Paris Cedex 17, et dont les modalités de saisine sont disponibles sur le site internet MTV.

Mercredi 10 Avril 2019 - 12:07

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