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Des groupes (très) satisfaits de leur sortie dans le Nord-Est parisien !


  • Une pom pom girl au stade de France
  • La foule du stade de France

Les premiers résultats de l'enquête de satisfaction lancée par Le Nord-Est parisien à destination de ses groupes mettent en évidence leur satisfaction que ce soit au niveau de la réservation, du déroulement de la sortie et de son contenu, restauration comprise.

 

Depuis le 1er janvier 2013, le service Commercialisation propose à ses groupes une enquête de satisfaction afin d'améliorer la qualité des prestations proposées et sa procédure de réservation. 20% d'entre eux ont pris le temps de répondre à ce questionnaire et nous les en remercions !

 

Les résultats de l'enquête de satisfaction Groupes :

 

A la question comment avez-vous connu notre service de réservation Le Nord-Est Parisien/Seine-Saint Denis Tourisme, 36% des groupes interrogés répondent grâce à la brochure 2013-2014, 28% par le site www.tourisme93.com et 12% suite à un salon. A noter que 16% d'entre eux avaient déjà effectué une sortie !

100% des groupes jugent la diversité de l'offre du Nord-Est parisien satisfaisante (74%) voire même très satisfaisante (26%).


L'ensemble des groupes interrogés est très satisfait (76%) ou satisfait (24%) de la qualité de l'accueil lors de la réservation.

64% des groupes interrogés sont très satisfaits du déroulement du circuit, 24% satisfaits et 12% moyennement satisfaits.

72% des groupes interrogés sont très satisfaits de la prestation des intervenants, 16% satisfaits et 12% moyennement satisfaits.

En ce qui concerne la qualité de l'accueil et du service du restaurant, 61% des groupes sont satisfaits et 39% très satisfaits. 

Mardi 23 Juillet 2013 - 16:14

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