Paris off the beaten track

FOIRE AUX QUESTIONS

L'inscription aux visites est elle obligatoire ?
Le nombre de place étant limité, il faut s'inscrire pour pouvoir participer aux visites.

Comment faire pour s'inscrire à une visite ?
Parcourez le calendrier des visites sur le site internet, vérifiez la disponibilité des places et inscrivez-vous en ligne.
Une fois que la visite se trouve dans votre panier, cliquez sur le bouton "Commander".

Est-il possible de ne pas payer par Carte Bleue ?
Vous pouvez choisir de payer par chèque à la dernière étape de votre inscription.

Mon paiement par carte bleue a echoué, puis-je vous envoyer un chèque ?
Vous devez au préalable recommencer votre inscription à la visite souhaitée et choisir "paiement par chèque à la dernière étape".

Où trouver les conditions générales de vente de tourisme93.com ?
Vous pouvez lire les CGV sur cette page.

On m'a offert un bon cadeau, comment l'utiliser ?
Consultez cette page pour savoir comment utiliser un bon cadeau.

Puis-je régler ma commande par chèque vacances ?
Nous n'acceptons pas les chèques vacances pour régler les visites et balades. Le paiement peut néanmoins s'effectuer par CB ou chèque.

Comment utiliser le bon de réduction que j'ai reçu suite à l'annulation d'une visite ?
Avant de valider votre commander, reportez le code de votre bon cadeau dans le champ "bon de réduction" et validez.
Le code de bon de réduction se situe dans votre espace sur www.tourisme93.com dans la rubrique "mes bons de réduction".

Puis-je inscrire un groupe, une association, une classe, un comité d'entreprise à une visite d'entreprise ?
Les visites d'entreprises s'adresse aux individuels, vous pouvez néanmoins demander au service groupes s'il est possible d'organiser telle ou telle visite.

Puis-je venir aux visites accompagné de mon fils et de ma fille ?
Les visites sont généralement réservées aux plus de 16 ans. Dans certains cas exceptionnels mentionnés dans le descriptif de la visite, les enfants à partir de 12 ans peuvent assister à la visite. Se reporter au descriptif de la visite pour plus d'informations.

Peut-on prendre des photos lors des visites d'entreprises ?
Cela dépend des visites, pensez à poser la question après avoir réalisé votre inscription.

La visite qui m'intéresse est complète, que faire ?
Vous pouvez vous inscrire sur liste d'attente en laissant votre email sur la page de la visite concernée.

Je souhaite m'inscrire à une visite dont la date n'est pas encore connue ?
La visite apparaîtra dans le calendrier des visites dès que sa date sera fixée, nous vous suggérons de visiter le site régulièrement pour ne pas manquer cette visite.

Quand vais-je connaître le lieu du rendez-vous fixé pour la visite à laquelle je me suis inscrit ?
Un premier courriel vous sera envoyé à réception de votre règlement, contenant une pièce jointe : en page 1 la facture et en page 2 les informations pratiques pour la visite.

Suis-je remboursé si je ne viens pas à la visite que j'ai payée ?
Tout règlement peut faire l'objet d'un remboursement si l'annulation intervient jusqu'à 30 jours avant la date de visite, au delà de cette échéance aucun report ou avoir ne peut être effectué.

J'ai une question à laquelle je ne trouve pas réponse sur le site, puis-je contacter le Comité départemental du tourisme ?
Vous pouvez nous contacter par courriel à l'adresse suivante : visites@tourisme93.com


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